Trong những năm qua, cấp ủy và chính quyền huyện Văn Quan đã không ngừng đổi mới, cải cách hành chính nhằm xây dựng mô hình “Chính quyền thân thiện” theo Đề án số 01-DA/BDVTU-UBND của tỉnh. Kết quả nổi bật nhất có thể kể đến là 100% các xã, thị trấn (15/15 đơn vị) trên toàn huyện đã đạt chuẩn "Chính quyền thân thiện".
Để có được kết quả đó, Ban Dân vận Huyện ủy đã thực hiện tốt việc tham mưu cho Ban Chỉ đạo huyện trong việc kiện toàn bộ máy, xây dựng kế hoạch, phân công nhiệm vụ, tổ chức khảo sát, đánh giá việc triển khai. Bên cạnh đó, các xã, thị trấn cũng nghiêm túc thực hiện kế hoạch theo sự chỉ đạo của Ban Thường vụ Huyện ủy. Các hội nghị tuyên truyền được tổ chức với 10 cuộc, thu hút 650 lượt người tham dự. Ngoài ra, hệ thống loa phát thanh, truyền thanh của xã, thị trấn đã đăng tải 65 tin, bài liên quan đến mô hình “Chính quyền thân thiện”.
Qua công tác tuyên truyền đã nâng cao được ý thức trách nhiệm và thái độ phục vụ của cán bộ, công chức trong tiếp xúc, giải quyết các công việc hành chính, nâng cao ý thức tu dưỡng rèn luyện đạo đức cách mạng gắn với việc học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh, Nghị quyết Trung ương 4 khóa XII, XIII của Ban Chấp hành Trung ương về tăng cường xây dựng, chỉnh đốn Đảng; ngăn chặn, đẩy lùi sự suy thoái về tư tưởng chính trị, đạo đức, lối sống, những biểu hiện “tự diễn biến” và “tự chuyển hóa” trong nội bộ. Tạo được sự chuyển biến tích cực về nhận thức, trách nhiệm của cán bộ, công chức trong thực thi nhiệm vụ được giao; tạo bước chuyển biến mạnh mẽ trong chỉ đạo, điều hành và công tác phối hợp đồng bộ, kịp thời của các cán bộ, công chức.
Người dân huyện Văn Quan đến Bộ phận một cửa để làm thủ tục hành chính.
Nhằm chuyển đổi phong cách làm việc của cán bộ, công chức tại UBND cấp xã, thị trấn, huyện Văn Quan đã áp dụng tiêu chí “5 biết, 4 luôn, 3 thể hiện”. Từ đó xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, trách nhiệm và gần gũi người dân. Bên cạnh đó, hầu hết các UBND xã, thị trấn đã thực hiện lắp đặt bảng niêm yết công khai các thủ tục hành chính, hướng dẫn giải quyết khiếu nại và thiết lập đường dây nóng, công khai số điện thoại lãnh đạo.
Người dân tra cứu thủ tục hành chính tại trụ sở xã Tri Lễ.
Một trong những kết quả nổi bật nhất của mô hình "Chính quyền thân thiện" tại huyện Văn Quan là tỷ lệ hài lòng của người dân khi giao dịch hành chính đạt 99% (4.510/4.540 phiếu khảo sát). Ngoài ra, huyện đã gửi hơn 40 thư cảm ơn đến các tổ chức, cá nhân, 768 thư chúc mừng các cặp đăng ký kết hôn và tổ chức trang trọng Lễ trao giấy chứng nhận đăng ký kết hôn.
Đại diện lãnh đạo UBND xã Điềm He trao giấy chứng nhận kết hôn cho công dân.
Nhờ những nỗ lực từ cấp ủy, chính quyền đến từng cán bộ, công chức, huyện Văn Quan đã tạo được bước chuyển biến mạnh mẽ trong cách làm việc, tăng cường sự gần gũi và lắng nghe người dân, từ đó góp phần xây dựng một chính quyền thân thiện, hiệu quả và văn minh./.
Hoàng Hiền
Trung tâm VHTT và TT Văn Quan
